公众，是组织公关工作的对象，不重视公众，是真假公关的试红星球合汇，是自发公关与自觉公关的分水岭。不了解公众，则是进行成功的活动策划的前提和依据。成都活动策划公司的相关人员介绍到，在整个活动策划过程中，对公众的调查至关重要，调查堪称活动策划的源泉，日本电通广告公司有句名言：“创意是用脚想出来的”，说的正是这个道理。我们甚至可以这样说：“没有对公众的调查，就没有活动策划。”
从活动策划实践出发，对公众的调查，包括以下几方面的内容：
1 ．公众基本情况调查
公众基本情况包含个体公众的姓名、性别、年龄、住址分布、文化程度、职业、收入情况、家庭结构等，也包括群体公众的结构、分布、主要领导人或意见领袖情况等内容。
公关是针对公众的工作，说到底，是做人的工作，因而对人的基本情况的了解，有着特别的意义。成都活动策划公司的相关人员介绍到，美国迈阿密湖区旅店，为提高员工的服务质量，以赢得顾客的满意，对所有员工开设“姓名与面部特征”课程，教会员工如何将视觉印象与姓名联系起来，并采用各种技巧记住同事和顾客的姓名滩种作法给顾客留下很深的印象，当服务员或领班直呼其名时，尤其是当他离开一段时间后再次下榻旅店，仍被记住姓名时，他们会深深感到被人尊重，感到特别亲切。
成都活动策划公司的相关人员介绍到，公众基本情况的调查，主要靠日常公关信息收集材料，并积累成“信息库”或“公众档案”但根据某个活动策划目标的需要，去对目标公众进行有针对性的调查，从中去认清公众对象并获得策划的依据，思维的灵感的情况，也很常见。
2 ．公众舆论状况调查
公众舆论即指公众对组织的总体看法和评价。组织的公关工作必须重视公众的舆论，必须随时关注公众舆论发展变化与价值指向，尤其要关注公众舆论对组织整体形象的反映。
活动策划活动，意在塑造组织良好形象，但组织的优劣，却并不在于策划者主观构想，其目的也不是为了孤芳自赏。组织形象塑造，究竟成功与否，最终决定于公众的意见。成都活动策划公司的相关人员介绍到，公众舆论一方面表达着公众心目中对组织的期望，一方面反映了组织现有形象在公众心目中的实际判断。了解前者，我们的活动策划对于组织应当塑造成一个什么形象？如何去开创一个新形象，丰满一个好形象？如何去修正或改变组织欠佳的形象，才能做到胸中有数。了解后者，通过与组织自我对形象的认识比较，才能发现差距，找到问题，探出究里，方能提出解决组织形象问题的办法对策。
就公关工作角度看，公众舆论对组织的影响巨大。组织形象的树立与传播，既有赖于公众的认识、理解、赞同和支持，也仰仗于公众舆论的扩散与推广。成都活动策划公司的相关人员介绍到，公众舆论可以使组织形象一夜之间大放异彩。而公众舆论一旦倾向对立，组织形象遭到公众的怀疑、反对和谴责，组织的生存发展也会顷刻之际受到威胁，正可谓“成也舆论，败也舆论。”
调查公众舆论，重点是组织在公众心目中的形象如何。成都活动策划公司的相关人员介绍到，衡量舆论对形象的反映优劣，主要在于去探明在公众心目中的知名度、美誉度，定位度和差别度。也就是说，在公众看来，组织的名气大不大、声誉好不好、定位准不准、差异显不显。这四个度摸准了，活动策划就好办了。这四个度模糊不清，活动策划也无计可施。
