感谢广大新老客户选择成都启动道具公司定制道具,为规范公司业务流程为客户提供更好的服务和定制体验,结合本公司的实际情况和行业要求,制定了《道具定制流程》具体内容如下:
一、道具图纸确认:客户所下单图纸都需要客服人员与客户反复确认,图纸需要客户手写签字确认,需要安装的道具还需要有:平面图、各墙面立面图,施工图、效果图及下单图纸清单(清单内容需跟施工图中内容相符,清单中还需标明道具定制周期和安装时间。
二、报价确认:图纸确认后我公司专属客服人员会根据图纸制作项目报价单,供客户确认审核。审核完毕后签定正式的《道具定制合同》,签约后客户支付定金我方进行制作。
三、制作周期:道具制作周期以合同为准,如道具提前制作完成,客服人员会通知客户是否提前安装或送货。如客户遇特殊情况需要调整设计方案,延长制作周期或退后安装时间,需由客户以书面形式或电子形式告知我方(电话、视频、语音通话除外)。如费用增加需签定《补充协议》。
四、道具制作:收到客户定金后生产部需要根据道具数量,开具道具物料定制申请单,物料管理人员根据物料定制申请单,与库房道具及物料实数进行核对,确定库存量和需要采购的物料名称和数量开具采购清单交采购部采购,如采购需时长的需要与生产部相关人员确认到货期,以便能准时到货不妨碍制作周期,生产部领料后进行制作,制作完毕的同时通知相关负责人进行出厂验收。
五、现场安装验收:道具制作完毕验收合格后,我们会按客户的要求进行现场安装调试,安装完毕我方会开具《验收合格单》,让客户对验收结果进行签字确认和打评。
六、道具售后服务:道具使用期间我公司会安排专属技术人员为您提供服务。活动结束后我公司会安排人员进行撤场,让客户无后顾之忧。