创意是公关活动策划的灵魂，是公关活动策划成功与否的关键，同样也是公关活动策划机构和人员水平高低的主要衡量指标。人们常常认为公共关系既是科学，又是艺术，它是科学，因为它具有同其他社会现象一样的客观发展规律，公关活动策划原理在实践中具有可重复性、可描幕性;它是艺术，是因为每一次的公关活动策划活动都必须有独创性，具有他人和其他社会组织不可棋仿、无法重复的独到之处，从而为公众留下深刻的印象。这种科学与艺术相结合的特点，使公共关系的策划有较大的难度，使处在公关活动策划核心位毅的创意更引起了人们的高度重视。
科学与艺术的结合，又决定了公关活动策划创意没有固定的程序和统一的格式。以创造性思维、形象思维为主要思维方式的创新性活动，使公关活动策划创意呈现千姿百态的状态。有人将公关活动策划称为“创造主愈的产业’、“出点子的行业”，都是强调了公关活动策划创愈的独特之处。
就公关活动策划的过程而言，创意阶段要体现快与慢的结合、动与静的结合、大与小的结合。
快与慢：现代生活的高节奏要求公关活动策划要以快取胜、以快争奇，好的创意还要建立在迅速转化为行动的前提上。但形成创愈的过程中要悉心考察环境状况、竞争对手情况和公众心理状态。有时好的创愈并不完全适应公关活动策划实践要求，此时则应反复斟的，无一定把握的创意不要轻易向社会推出，以免造成工作的被动。
动与静：公关活动策划创意有时要在少数人范围之中进行，为保守职业机密，取得新、奇、特的效果，知道的人越少越好，有时则要将创意过程作为实践的一个部分，大造声势，发动本企业乃至全社会共同参与，知道的人越多越好，何时需动，何时需静，要根据每次活动的创意特点临时决定。
大与小：创意中的活动规模如何确定，要根据企业的目标和公关活动策划人员的驾驭能力决定，在创意中不要一味地求大求全，也不要过分谨慎保守。创意过程是极其复杂的，它涉及到对社会生活的总体把握和创意人员的全面素质。
如同高明的军事家指挥战役战斗一样，成功的公关活动策划人员在策划过程中，不应将赌注押在一种唯一的方案上。现代生产生活要求尽可能摆脱对单一环境的过分依赖，而应准备许多条道路，保证企业生存的主动性，在公关活动策划中，即使是一项具体的活动，也应设想到活动中可能出现的多种情况，设计出多种方案，从而增加所策划方案的多方面适应和应变能力。
就公关活动策划的实际过程来看，每一位公关活动策划专家在活动的设想上都会有一些独到之处，有时这些独创之处无法统一反映在一个方案之中，这就可以以不同方案的形式分别体现，在选择方案阶段再根据实际情况确定最终采用的方案。同时，有时在策划阶段认为极为情彩的方案，很可能因为条件的变化而无法付诸实施。如果此时再策划新的方案，时间显然已经来不及了，如果有数套方案则可解燃眉之急。
公关活动策划人员还经常就所设计的方案同客户或本企业的决策层进行谈判、研究。常常会出现第一方案被否定的情况，只有同时预备数套方案，在这类的谈判和决策中才能有备无患、得心应手。同时，数套方案能同时出台，也是公关活动策划机构实力和水平的一种体现。
