公关活动策划工作贯穿于社会组织运行发展的全过程之中，它常常在从组织最高决策过程到组织工作的每一个细小环节上以各种不同的形式表现出来。诸如企业巨额资金的投向和电话接线员的问候，都可能成为影响组织形象的因素。所以，在公共关系的具体操作中。公关活动策划人员需要的是有实在内容、具体要求的工作计划。公关活动策划人员要时刻明确自己的每一项工作是为了解决什么问题、在组织整体工作中处于什么位置、工作是针对什么间题和哪一类公众进行的。才能充分发挥自己工作的积极性和主动性，尽量避免工作的盲目性。
公共关系工作的核心内容是为社会组织创造良好形象。在现代社会这样一个行业林立、社会组织越来越多的环境中，一个独立的社会组织要能站住脚，并能有良好的社会效益和经济效益，就必须考虑树立与众不同的组织形象不论是在产品品种质量、商标匆名、包装装演、价格确定、销咨方式、咨后服务的任何一方面，都要力求有与众不同之处。才有可能在强手如林的社会竞争中为社会所注目，被大众所承认，具有独特的存在价值。
组织的形象策划要同对组织现有状况的分析结合进行。针对组织在不同时期面临的主要问题确定活动的具体目标和工作的重点及不同的工作形式。
组织的形象策划还要注意不同性质的社会组织的不同特点，所策划推出的形象要同本组织的行业特征、产品特征、服务特征和人员特征相一致。生产性企业要体现其技术力最的雄厚、产品质量的上乘、咨后服务体系的完善;经营性企业要体现其商品品种花色的丰富、服务质量的一流、购物环境的优美;社会服务组织要体现其业务水平的高超、掌握政策的公平和接人待物的热情等。
就形象策划的总体方法而言，可借用国际上所流行的CI导入系统。所谓CI导入，是一种以改变企业形象为手段，为企业输入新的观念、新的感觉、新的识别方法。使企业更加引起外界的注意，争取社会认同。从而提高经营业绩的技法。CI迫求的是企业的鲜明个性，又是对企业全面素质的总检验。通过 CI 导入。既可使企业正确地认识自我。明确对社会的贡献，又可对外展示高档次文化层面上的企业形象，使公众与企业之间产生一种理性的共鸣。加深公众对企业存在意义的全面了解与认识。
根据CI导入理论，组织形象的策划可以从 3 个方面进行。即：理念的统一;行为的统一;标识的统一。
理念的统一是要求对企业和其他社会组织在。经营管理过程中的经营理念和经营战略系统化。并将各种系统化的理念贯穿于企业的各项工作之中。成为统帅整体工作的一种灵魂。成功的公关活动策划工作都应从内部入手。只有在企业内部形成积极向上、科学合理的运行机制和观念。才有公关活动策划工作的基础和前提。
行为的统一是要求在企业理念统一的基础上。在实际的经营过程中。全体员工的执行行为规范化、协调化。从而达到经营管理过程的统一化。在组织形象的策划中，要依据本企业的传统和员工的素质情况，紧扣统一理念，设计出能够被全体员工理解、接受并乐于遵守的统一行为规范。如果企业员工始终能以这种统一的行为出现于公众面前。将会给公众留下稳定、有实力、规范、可信的印象。
标识的统一是在理念统一和行为统一的基础上出现于社会的各种企业视觉信息的统一。标识统一是导入中最具体、层次最多、社会效果最直接的一部分。它包括企业的标志、产品包装、广告、建筑风格、代表色彩乃至于信封式样、电话号码等各种与公众直接打交道的不同细节。在目前的CI导入中，标识的统一最易引起人们的关注。在公关活动策划策划中，要设法充分调动标识统一的各个要素，保证组织以统一的外部形象出现于公众的面前。
组织的形象策划既包括为组织树立形象、创造形象的内容。还包括维护组织形象的内容。对于有一定历史、作出一定成绩并有了一定知名度的组织而言，维护已经形成的形象是更应追求的目标。公关活动策划人员应为企业设计各种常新的活动，引导企业在原有的基础上不断创新，从而在公众中树立一种充满活力、不断进取的良好形象。
