一、活动对象：XX洗衣店周围小区的空巢老人及困难业主。
二、活动时间：20XX年5月1日—20XX年5月7日
三、活动地点：XX洗衣各连锁店
四、活动内容：
(一)XX洗衣各连锁店面，走进社区，进一步开展“关爱从身边做起”系列活动。活动严格按照XX洗衣上门服务管理办法实施。
(二)皮衣保养新攻略(只限现金消费)。
凡在活动期间清洗、保养皮草类(貂皮、皮包、皮衣等)、皮革类家居用品(皮沙发、汽车真皮座椅等)，一律5折。
(三)活动期间办理会员卡一律8折(折上折)。
五、短信、LED内容：
XX洗衣于20XX年5月1日—20XX年5月7日举办“健康五一节·爱心衣加衣”XX洗衣走社区帮扶活动，凡在活动期间办理会员卡可享受8折优惠，欢迎惠顾。
六、人员分配：
(1)宣传负责人：邵XX 、马XX
(2)帮扶活动实施负责人：曹XX
(3)客户投诉负责人：张XX
七、活动前：
负责人：各连锁店面前台收银人员
筹备时间：20XX.4.28-20XX.4.30
1、XX洗衣各连锁店面前台收银人员主动与社区物业联系，合理确定帮扶对象(主要针对社区内孤寡老人、弱势群体)。
2、围绕活动主题，深入帮扶对象进行走访调查，详细了解各业主的经济发展状况。
3、按需帮助小区空巢老人免费清洗床单被罩、冬季防寒服、沙发套、窗帘等大型物件，并每月定期打电话了解洗涤需求且上门收送衣物。
八、活动中：(负责人：曹XX)
1、帮扶活动实施负责人对活动项目流程、内容等具体事项的监督操作。
2、活动中出现问题的及时处理。
3、活动当日客户反馈信息的收集和处理。
九、活动后：(负责人：曹XX)
1、客户跟踪调查回访：活动后通过对客户的追踪回访，统计总结活动得失经验(负责人：马XX)。
2、活动数据的整理(效果评估)：通过活动总结数据的统计(负责人：曹XX)。
