微信营销活动策划的方法?

微信营销活动策划的方法?

微信营销活动策划的方法?
一、微信营销的认知
微信营销是网络经济时代营销模式的创新,是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,进行点对点的营销。
二、微信公众号的创建
微信公众号是一个做CRM(客户关系管理)的绝佳平台,这个平台植壤于微信平台中,其流程简单、易操作,可相应降低对汽车4S店及消费者的普及、推广难度,而且在沟通、互动、服务、搜集用户信息和客户关系管理方面有不可比拟的优势。
1. 公众号类型的选择
微信公众号分为公众平台订阅号和公众平台服务号,两者的区别如下表所示。
对于汽车4S店来说,创建微信公众号的主要目的是通过推广产品,提升实际收益,树立企业品牌形象。企业官方微信实际上是侧重“用户运营”的一个渠道,因此,大多数媒体的企业官方微信都是公众平台订阅号。这是因为媒体需要实时推送最新的资讯,“粉丝”之所以关注也是希望可以获取实时资讯,所以类型和“粉丝”的需求是匹配的。但是作为服务行业的汽车4S店官方微信,应该更加注重“用户服务和管理”,而不是一直推送汽车4S店单方面想要推送的资讯,换句话来说,汽车4S店官方微信的“粉丝”的需求更加偏重于“服务交互”,比如获取汽车4S店的试乘试驾机会、购车礼券等,所以汽车4S店在选择官方微信注册的时候,大多会选择公众平台服务号。
2. 头像的选择
选择头像时,识别度越强越好。比如提起大众,马上就能让人想起“W”字样。对于汽车4S店来说,微信公众号的头像可以选择品牌卡通人物,可以放公司Logo(商标),具体放什么要根据企业品牌推广需要而定。
3. 公众号的命名
“人如其名”是形容人的姓名与人的整体形象,那么企业能否从名字当中透露出汽车4S店自身的品牌调性也很关键。这个名称决定了顾客对关注这个汽车4S店之后获取信息的所有想象。所以名称要精简,精简便于记忆,建议采取“品牌名+地域名”的办法。
比如,“成都大汉一汽大众4S店”,很清晰地告诉“粉丝”,我在“成都”,我有“一汽大众”车。
4. 公众号功能介绍
“粉丝”扫描二维码或者搜索公众号进来,看到的第一个页面很关键,功能介绍上面要清晰地表述公众号的目的和定位。
三、微信公众号的运营
对于汽车4S店来说,微信公众号的即时互动功能方便客户了解购车和用车方面的信息,有利于汽车4S店做销售服务。更为重要的是,关注汽车4S店公众号的人都是些老客户或者有购车需求的新客户,这时就会有用户主动询问购车、用车的信息,而这对汽车4S店来说绝对是营销的最佳时机。那么,汽车4S店应如何做好微信公众号的运营呢?其策略如下图所示。
1. 明确公众号的定位
汽车4S店要有一个非常清晰的品牌战略,明确汽车4S店微信公众号要代表一个什么样的消费者利益和价值,根据这个价值定位和消费者的市场定位来决定向消费者传播什么内容的信息,再根据消费者接受信息的习惯和关注点,以及不同年龄段的兴趣点,来设计信息的表现形式,决定信息的传播方式。
汽车4S店微信公众号要利用新媒体的私密性和速度性等特点进行营销,如果营销内容本身很有热点和主题,可以迅速在不同的人群之间扩散和传播,引起大家充分的关注。这是非常明显的优势,而且成本比较低。所以,由于可信度比较高,成本比较低,速度比较快,优势也比较明显。
2. 要让用户知道
尽管微信营销在维护客户关系和促进销售方面给汽车4S店带来积极影响,但前提是用户主动关注企业账号。只有在得到用户关注后,企业才可以进行信息推送,主动权在用户手上。所以汽车4S店要通过网上宣传、门店展架以及发布优惠信息顺带宣传等方式展示该账号二维码,吸引更多的客户关注。同时要加强与各地方的车友会沟通,让微信作为车友会主要的沟通工具。
3. 利用二维码做折扣和优惠活动来吸引用户
用户可以通过扫描二维码来添加朋友、关注汽车4S店公众账号,汽车4S店则可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O营销模式。
比如,汽车4S店只是简单地与消费者开展活动,大部分消费者是不买账的,因为汽车4S店卖的是车,不是小精品。你不能说便宜五元钱,就有人上门了。所以汽车4S店微信营销人员需要提供一个明确的诱因或理由作为消费者的行动号召,如请扫描二维码,购车将获得8折优惠。这样的优惠才会刺激消费者,不仅仅是提供价值,更多是构建信任、获得互动。
4. 信息发送时注重话题的设计和选择
通过公众平台,汽车4S店可以实现用户分组及地域控制在内的消息推送。但是,不同的消费者对购车的要求也不同,所以汽车4S店要注重话题的设计和选择。
比如,一个消费者关注了一家汽车4S店的微信,并且准备购车,而他的预算是15万元左右,作为汽车4S店来说这时就要弄清楚,这个消费者买车是为了家人或是为了结婚,还是为了其他的什么原因。如果是为了家人买车,话题的设计上就要突出车的空间优越性;如果是为了结婚而买车,话题的设计上就要突出浪漫,比如购车送马尔代夫旅游。
其实在这里,我们可以简单地理解为,汽车4S店的运营一定要与你的“粉丝”互动,其实互动就是聊天。更为重要的是,要知道你的“粉丝”需要什么样的车、购车的目标,这样就更容易成交。
5. 注重对微信话题的改进
对于汽车4S店来说,一定要注重话题的改进。因为每家汽车4S店推出的信息,哪些能引起消费者的注意和关注,哪些不能,这对于汽车4S店微信运营有着关键和决定性的作用,因为我们知道目标消费者基本全是要购车的,而如何吸引目标消费者购车这是非常重要的。尤其是在引起消费者关注的主题上,要做哪些突破和改进,从而引起消费者的关注和注意。
6. 活动营销
汽车4S店通常所采取的活动营销就是赠送一些优惠券或者小礼品。对汽车4S店来说,赠送车主的物品一定要有企业特色,也就是独一无二的东西,你有而别人没有的东西。
而另一种活动营销的形式,就是在客户已有消费内容中,让客户体验到优惠,体现出线上和线下的差别,最为重要的是可以让客户利用微信预约汽车服务保养及维修,可以有优惠等。
 
时间:2021-6-17 编辑:年会策划

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