作为一种新事物，公关策划同样具备其他事物沂有的各种要家，同样要按照事物发展的客观规律来认识它、把拐它。当然，现代社会发展的复杂性和竞争的激烈性，决定每一个社会组织、每一次公关策划活动、每一个公关策划计划都有各自的特殊性，公关策划同样也是因事因时因地而宜的，没有统一的模式，也不可能有公式化的要求。只有独创、新奇、特别，才是公关策划的生命力所在。在此我们仅仅根据对国内外众多公关策划案例策划过程的综合分析、概括归纳，对公关策划的程式化过程作简要的介绍。
作为公关策划活动开展之前的“蓝图”，公关策划的首要环节是要求策划人必须充分地掌握各种相关信息。正如战役的指挥员，只有“知己知彼”，才能“百战不殆”。画竹人首先要做到“脚有成竹”，才能一挥而就，跃然纸上。
现代社会早已进入了信息时代，信息已成为与物质、能量、人才并列的社会四大支柱之一。在企业和其他各类社会组织的运行、管理中，准确、有效、及时的信息是科学决策的重要依据，同样也是公关策划的重要依据。如果缺乏必要的信息支持，公关策划将成为空中楼阁，即使勉强作出策划，在实施过程中也势必漏洞百出，甚至造成不必要的损失，破坏组织的形象和声誉。
同组织内专门的信息机构不同，公关策划中的信息分析是专业性、目的性很强的工作，在广泛收集有关信息的荃础上，要将主要精力放在与公关策划直接相关的各种信息的分析，而各种与公关策划直接相关的信息不是现成的，需要通过大量的艰苦细致的调查研究才能收集到。调查研究正是公关策划人员的墓本功之一也是公关策划的各项准备工作中的重要一环。
现代有效的公关策划调查是通过定性和定最两种分析方法进行的。在我国，长期以来较多采用定性分析式的调查研究。在少数人那儿，这种定性分析式的调查研究被不恰当地加以运用，逐渐地同经验主义、自我感觉混淆，其调查结果也就缺乏科学性。在进行公关策划中，应将我国传统中运用的定性分析方法和从西方国家传入的定贫分析方法结合起来，使调查研究的结果更为可靠。
公关策划的程式化过程是怎样的？
面对每天扑面而来的数不清的信息，在公关策划的调查研究中应侧重掌握以下方面的信息：
(一)关于组织形象的各种信息及其分析
公共关系工作的最终目的和公关策划的最终目的是完全一样的，都是为组织树立良好的整体形象，或者是改善现有的形象。无论是在陌生的环境中树立形象还是在现有的环境中改善形象，组织的决策者和公关策划人员当然首先要搞清楚组织目前在公众中已有的形象地位，要准确掌握公众关于本组织形象方面的各种评价性信息-一意见、建议，要求和正面的表扬、支持等。
组织形象(企业形象)是社会各界公众通过接触组织的产品、服务、标志、人员或各种形式的宣传所形成的对该组织的总体评价和社会印象。由于现代社会的复杂性、尤其是传媒发展的复杂局面，使每一个社会组织都无法在封闭的真空环境中存在，它们几乎随时可能与外界的某一部分或许多公众发生联系。可以说，市场经济的形成和现代大众传媒的发达，将每一个社会组织(尤其是各类生产性、经营性企业)都推到了光夭化日之下。不管是否自愿，每一个组织都要同广大公众发生各种军杂联系，因此，组织形象是客观存在的，是衡童一个组织社会地位、社会价值的综合指标。对于广大同组织没有行政隶属关系的外界公众来说，组织形象是他们衡童一个社会组织最重要的因素之一。
中国古人讲究“名正则言顺”，名分成为衡量一个人的社会价值的主要依据。良好组织形象的塑造，正是组织在社会公众面前为自己“正名”的过程。
在公共关系产生之前，许多社会组织和个人为了自己的形象也作出过努力，并积累了成功的经验，但那时的许多努力都是在无意识中进行的，缺乏科学的指导和总结，没有上升到理论的高度，自从现代公共关系诞生以后，这种塑造形象的工作完全是在自觉中进行的，并有了科学理论的指导。
对组织形象，组织内部公众的自我认识和组织外部公众的认识是不完全一致的，因为他们各自所处的位置不同，看问题的出发点和得出的结论也就有了差距。就组织本身的公众而言，由于对自己所属团体的偏爱和自己所从事工作的偏爱，常常在下意识中对组织产生好的印象，或不自觉地维护组织的利益。但另一方面，由于他们生活在其中，对组织的各方面情况都相当了解，也很容易发现其中的问题。所以，在了解和分析来自组织内部的信息时，要注意剔除其中的感情成分，深挖其中有价值的、真实的内容。就组织的外部公众而言，他们置身于组织之外，常常在与其他社会组织的对比之中考察某一特定的组织，并以第三者、旁观者的身份观察和思考问题，得出的结论一般较为公正、客观，指出存在的问题也很严厉、冷竣，有时是毫不留情的。当然，由于他们对组织的内部情况不完全了解，只是根据各种外显信息来作出判断，有些就准免与组织的实际悄况有差距。如果能将上述两个方面的信息加以综合考虑，则可互相弥补，得出较为可靠的结论。
(二)关于公众状况的调查分析
作为公关策划活动的主要对象，公众状况是进行公关策划的又一前提，没有公众，就失去了公关策划赖以存在的基础，同时，明确的公众状况信息，又可以为公关策划界定目标公众提供依据，虽然公众状况的信息本身是我们了解组织形象信息时不可缺少的因素，但为了科学地开展公关策划，仍很有必要对公众状况进行详尽的了解和研究。
公众散布于组织所处环境的各个角落、各个层面，他们的价值观念、文化家质和对组织的态度是千差万别的。这在一定程度上增加了了解公众的难度，同时也对了解公众工作提出了更高的要求。
就我国目前情况而言，随着市场经济体制的建立，各社会组织的公众观念应有明显的改变，在计划经济体制下，各社会组织的公众观念是比较狭窄的，虽然我们长期都将为人民眼务、为工农兵群众服务作为自己的宗旨，而在实际的经营过程中，并没有将服务对象当作是社会组织赖以存在的前提和基础，只认为他们是一些有求于我的“顾客”、“消费者”。从领导人到职员，都认为“我无顾客不怕，顾客无我不行，，主、仆关系颠倒，不知道自己的准确位置，从另一方面讲，由于长期的封闭经营，我们的许多社会组织只熟悉自己所处社区内的公众，只善于为固定的公众提供服务。当改革开放以后，随着国内外各类公众的大量浦入，各种不同文化背景、政治观点、价值观念、生活方式的人群在我们的企业和社会组织面前形成了一支我们完全不熟悉的公众队伍，怎样为我们以前完全不了解的公众提供满意的服务，成了崭新的课题。尤其是在现代商业活动中，我们长期养成的阶级斗争观念、主要服务对象观念等都显得过时、陈旧了。这些都要求我们抛弃原有的偏见、成见和思维定势，树立新型的公众观念，才能最大限度地开辟自己的市场，树立本企业的形象、声誉。
